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邮件服务器自助设置参考
1.接收邮件服务器
POP3:
pop.tom.cn
2.发送邮件服务器
SMTP:
smtp.tom.cn

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邮箱：tech@tom.cn

1.1 如何在Outlook Express设置POP3帐号详细图解?
1.2 如何在Foxmail设置POP3帐号详细图解?
1.3 如何修改用户的邮箱密码?
1.4 tom邮箱可以发送多大容量的附件及接收多大容量的附件?
1.5 为什么登录不了邮箱，提示：系统维护中或网络错误?
1.6 打不开邮件有何出错提示?
1.7 为什么不能接收新邮件(我的邮箱收不到信)?
1.8 常见有哪些退信及解决方法?
1.9 签名档有限制吗?

1.1 如何在Outlook Express设置POP3帐号详细图解?
tom邮箱在Outlook Express设置帐号的步骤(以下说明Outlook Express版本为:中文6.0，版本5.0也可以作参考):
1. 作为邮件管理的第一步，是设置邮件帐号。点击［工具］→［帐号］
2. 在Internet帐户窗口，邮件选项下，点击［添加］，选择“邮件”项。
3. 进入Internet连接向导，先是“您的姓名”项，填入您想在发件人出显示的名字；
4. 接着进入“Internet电子邮件地址”项，一般情况下，我们选择“我想使用一个已有的电子邮件地址”, 然后在电子邮件地址栏中填入已经申请过的电子邮件地址，如:test@tom.cn；
5. 下一步比较重要，需要填入电子邮件服务器名，这依据您申请的邮箱而有所不同。 POP3服务器(InComing Server):pop.tom.cn SMTP服务器OutGoingServer):smtp.tom.cn
6. 键入你的帐户名和密码，就OK了。(记住：使用"安全密码验证"前不用打勾）

1.2 如何在Foxmail设置POP3帐号详细图解?
如果您使用的是Foxmail 3.11版本，设置方法如下：
1. 在菜单中点“帐户”，再点“新建”。
2. 建立新的用户帐号.这个只是在Foxmail的邮箱帐号的标识.点选"下一步"。
3. 邮件身份标记."发送者姓名",是指收信件收到您发的信件的显示姓名."邮件地址"是您可以使用的tom.cn 的邮箱地址.点选"下一步"。
4. 指定邮件服务器.现在的Foxmail版本都会默认了大邮件系统的POP3,SMTP地址.请确认一下:
POP3服务器: pop.tom.cn
SMTP服务器: smtp.tom.cn
点选"下一步".
5. 帐号建立完成.
但可别忘了做SMTP认证,操作如下:
1. 在菜单中点“帐户”，再点“属性”。或者选择左边相应帐号,点右键选择“属性”.
2. 这就是Foxmail的设置窗口了。第二项是“邮件服务器”.
这是邮件软件设置中最重要的部分，“发送邮件服务器”中填写发送邮件的服务器地址（SMTP），你的邮件要通过这个服务器发送出去。
在" SMTP服务器需要身份验证"前的复选框打勾.

1.3 如何修改用户的邮箱密码?
1. 首先登录您的web邮箱邮箱中，点击“邮箱设置”－>“修改密码”。
2. 在“旧密码”框中输入您的现用密码，在“新密码”框中输入您想要改变的新的密码，在 “再输入新密码”框中，再次输入新的密码，点击“确定”按钮，即可完成设置。
3. 为了您的邮箱安全，如果您使用Web邮箱来阅读邮件，切记每次离开您的电脑时，点击“退出”按钮，退出您的Web邮箱邮箱。

1.4 tom邮箱可以发送多大容量的附件及接收多大容量的附件?
tom邮箱发送附件的限制是30M。

1.5 为什么登录不了邮箱，提示：系统维护中或网络错误?
出现该情况不能登录邮箱，有可能是服务器有短暂的调整导致的。请提供具体出错提示及您的帐号、密码，以便我们测试为您解决问题。

1.6 打不开邮件有何出错提示?
提示：系统维护中、已删除等。应该是在系统负荷过大时出现的偶发情况，假如碰到这类问题，请告知用户帐号、密码、该问题邮件的发件人、主题、时间以及该邮件的URL（打开问题邮件后，点鼠标右键--属性--地址URL），我们尽快为您解决。

1.7 为什么不能接收新邮件(我的邮箱收不到信)?
请检查一下您的文件夹，是否邮箱使用空间已满；检查邮件分类保存，是否设置了拒收；如果没有进行上述设置，请提供该邮件的详细信息（发件人、收件人、主题、时间），我们将尽快为你解决问题。

1.8 常见有哪些退信及解决方法?
1. 对方用户不存在
退信字眼：No such user、User unknown、Invalid User、user not found.

解决方法：由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。请重新确认该地址是否正确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。
2. 接收者邮箱空间不够，无法接收新邮件
信退字眼：Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation.

解决方法：您所投递的对方邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，而产生错误并且被退回到您的发件地址。请您使用其他的方式与接收方联系，或者请让接收方先清除邮箱中没用的邮件，以腾出空间接收新邮件。
3. 对方拒收邮件
退信字眼：not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject .

解决方法：出现""not Welcome""、""message blocked""和""content rejected""的主要是接收者在邮箱中设定了过滤器，并且您所寄发的邮件中如""发件人""、""接收者""、""主题""、""邮件容量""中的其中一项或者若干项刚好符合该接收者的条件过滤，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。

请把自己所投递该邮件做适当的修改，如发送的""主题""，尽量使用比较中性词语。如""您好""等。

控制邮件的容量不要过大，由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小，如果有比较大的邮件投递时候出现错误，可以先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再行处理。 "message blocked"的情况也有可能是对方服务器由于对发送方邮件的发送做了限制，如果在短时间内重复出现此情况，请与我们联系。
4. 无法查找对方服务器名称(域名或主机)
退信字眼：Host、not found、bad host、domain 、unreachable、Connection refused .

解决方法：主机或者对方域名有错误，或者无法正确的被系统解释，导致投递出错很大部分都是由于@后面的域名写错了,请认真确认清楚修改后再发即可。
5. "SPAM"垃圾邮件的标记
退信字眼：spam、spammers .

解决方法：请重新修改邮件的内容和邮件主题（标题）部分的文字说明，可以使用一些比较通俗的字眼如""您好""等。

如果最后无法投递，请把该投递的邮件已经退信原文内容转发予我们处理。并且把转发的邮件主题标为[SPAM MAIL] 如果用户也收到此类的邮件也请把此类邮件转发给我们。

1.9 签名档有限制吗?
有限制的，可设置最多600个汉字或1200个英文字符；一共可设置3个签名档。如超过限制，将提示：系统维护中。

2.1 我的Outlook Express为什么能收邮件,但是不能发邮件?
2.2 为什么在Web邮箱看到有附件, 而用Outlook将邮件收下来却看不到?
2.3 Outlook express中发送繁体中文的技巧?
2.4 Outlook Express 错误代码表 ?
2.5 OutLook Express使用技巧?
2.6 Outlook 2000回执功能的bug?
2.7 我的Outlook Express为什么总是重复收信?
2.8 用Outlook收信时,有时会发生检索到某一封邮件时失败,请问是什么原因?
2.9 如何在手机上使用TOM邮箱?

2.1 我的Outlook Express为什么能收邮件,但是不能发邮件?
请通过以下方式检查并设置您的Outlook Express：
1. 请确定您的Outlook Express中是否选定了“我的服务器要求身份验证”这个选项。具体方法：进入［工具］－>［帐号］－>［邮件］－>［属性］－>［服务器帐号］，在“我的服务器要求身份验证”这个选项上打勾，然后点击确定。我们的发件服务器是要求身份验证的必须选中此项属性才能正常使用。
2. 请您检查您的smtp服务器是否正确设置；如果正确设置还不能正常发送，可能是您的Outlook Express程序存在漏洞，需要到微软的主站下载安装相应的补丁。
3. 请您检查您的电脑是否有开启防火墙，如果有请暂时关闭。

2.2 为什么在Web邮箱看到有附件, 而用Outlook将邮件收下来却看不到?
此问题是由于Outlook Express的一些设置造成的，只要正确设置这些设置就可以顺利打开附件了。最新版的Outlook Express 6.0增强了安全功能默认情况下，选择要使用的Internet安全区域为“受限站点区域”，并且限制邮件附件的打开与保存。因此请打开Outlook Express，点击［工具］菜单，然后点击［选项］－>“安全”标签，取消<不允许保存或打开可能有病毒的邮件>选项即可。详信图解如下：

2.3 Outlook express中发送繁体中文的技巧?
如果您们都是用繁体中文的操作系统并且采用的是繁体中文输入法来输入繁体中文BIG5码的汉字，要保持发送和阅读及转发后都不出现乱码，需要注意以下几个事项：
1. 在Web邮箱中做收发邮件时，请在繁体中文模版下操作，这样转发和直接发送邮件都是以BIG5码为编码的，对方收到您用繁体中文BIG5码写的编码为BIG5码的邮件是不会有乱码的.
2. 在Outlook Express 中发送邮件，请把［工具］－>［选项］－>［发送］－>［国际设置］－> 改为“繁体中文BIG5码”。
3. 在Outlook Express中读邮件时，请把［工具］－>［选项］－>［阅读］－>［字体］－> 将编码改为“繁体中文BIG5码”。
这样以后发送邮件和接收繁体中文BIG5码阅读时都可以采用繁体中文BIG5码了。

2.4 Outlook Express 错误代码表?
适用范围：下表是 Outlook Express 在传送与接收邮件时，可能会出现的错误讯息代码，以及代码含意，提供你作为自己排解疑难的参考。
错误码——意义
一般错误:
0x800C0131——可能是 Folders.dbx 文件属性错误或损坏。
0x800C013E——可能是 Folders.dbx 档案属性错误或损坏.
0x800CCC00——身份验证（Authentication）未载入
0x800CCC01——认证（Certificate）内容错误
0x800CCC02——认证日期错误
0x800CCC03——使用者已联机
0x800CCC05——未联机到服务器
0x800CCC0A——邮线下载未完成
0x800CCC0B——服务器忙碌中
0x800CCC0D——找不到主机（检查你的SMTP服务器是不是设错，亦可能是对方Server 的问题，例如 Mail Server 没有开机、对方的DNS 服务器死掉了等等）
0x800CCC0E 联机到服务器失败，无法与主机建立联机。可能对方主机正在维护中、或是网络联机品质不好、服务器关机、邮件服务器尚未启动等等，等一段时间再试。?
0x800CCC0F——服务器结束联机（对方服务器负荷过重、网络传输壅塞易造成此现象，可以试着增加你联机逾时的等候时间试试看，或是换一联机品质较佳的 ISP）
0x800CCC10——服务器无法辨认此邮件地址
0x800CCC11——服务器无法辨认的 Mailing list
0x800CCC12——无法传送 Winsock request
0x800CCC13——无法接收 Winsock reply
0x800CCC14——无法起始 Winsock
0x800CCC15——无法开启 Windows Socket
0x800CCC16——无法辨认使用者账号，使用者账号错误
0x800CCC17——使用者中断操作
0x800CCC18——登入失败（例如：不需要安全密码认证登入，但却设了安全密码认证登入）
0x800CCC19——作业逾时
0x800CCC1A——无法以 SSL 建立联机
Winsock错误:
0x800CCC40——Network subsystem 无法使用
0x800CCC41——Windows Sockets 不支持此应用程序
0x800CCC43——Bad address.
0x800CCC44——Windows Sockets 无法加载
0x800CCC45——Operation now in progress..?
SMTP错误:
0x800CCC60——不合法的回应
0x800CCC61——不明的错误代码
0x800CCC62——收到语法错误
0x800CCC63——语法参数不正确
0x800CCC64——指令不完整
0x800CCC65——不正确的指令序列
0x800CCC66——指令不完整
0x800CCC67——没有这个指令
0x800CCC68——邮件信箱被锁住或忙碌中
0x800CCC69——找不到邮件信箱
0x800CCC6A——处理要求错误
0x800CCC6B——邮件信箱不在此服务器上
0x800CCC6C——已无空间储存邮件
0x800CCC6D——已超过限制的储存容量上限?
0x800CCC6E——不合法的邮件信箱名称
0x800CCC6F——Transaction error，出现这讯息，可能是服务器不接受你的邮件，请跟你的 ISP 联络。
0x800CCC78——不明的寄件者，或邮件回复（reply-to）地址不正确
0x800CCC79——收件者被服务器拒绝（Relay Denied：最常发生于 Outlook Express 的 SMTP 设定不正确，请使用提供你联机服务的ISP公司之SMTP服务器来寄信，）
0x800CCC7A——没有指定寄件者
0x800CCC7B——没有指定收件者
POP3错误:
0x800CCC90——登入邮件服务器发生错误，检查一下你是不是有使用该服务器的权限。或者：不需要安全密码认证登入，但却设了安全密码认证登入
0x800CCC91——使用者名称错误或找不到此使用者
0x800CCC92——账号、密码错误
0x800CCC93——无法解释响应
0x800CCC94——需要指令
0x800CCC95——服务器上已无邮件
0x800CCC96——没有邮件标记为要下载
0x800CCC97——Message ID 超出范围
NNTP错误:
0x800CCCA0——新闻服务器响应错误，可能你没有拥有可使用该服务器的权限。
0x800CCCA1——读取新闻群组失败
0x800CCCA2——要求服务器邮件清单失败
0x800CCCA3——无法显示清单
0x800CCCA4——无法开启群组
0x800CCCA5——服务器无此群组
0x800CCCA6——邮件不在服务器上
0x800CCCA7——找不到件标题
0x800CCCA8——找不到邮件本文
0x800CCCA9——无法发布到服务器上
0x800CCCAA——无法开启下封邮件
0x800CCCAB——无法显示日期
0x800CCCAC——无法显示标题
0x800CCCAD——无法显示 MIME 标题
0x800CCCAE——使用者名称或密码不正确
RAS错误:
0x800CCCC2——未安装拨号网络
0x800CCCC3——找不到拨号网络
0x800CCCC4——拨号网络错误
0x800CCCC5——Connectoid 坏或遗失
0x800CCCC6——取得拨号设定时错误
IMAP错误:
0x800CCCD1——登入失败
0x800CCCD2——Message tagged
0x800CCCD3——Invalid response to request.
0x800CCCD4——语法错误
0x800CCCD5——不是 IMAP 服务器
0x800CCCD6——Buffer 已超过上限
0x800CCCD7——Recovery error
0x800CCCD8——数据不完整
0x800CCCD9——联机被拒
0x800CCCDA——不明的回应
0x800CCCDB——User ID 已更改
0x800CCCDC——User ID 指令失败
0x800CCCDD——Unexpected disconnect
0x800CCCDE——Invalid server state
0x800CCCDF——无法认证客户端

2.5 OutLook Express使用技巧?
Outlook Express作为一款简单易用的电子邮件程序，一直备受广大用户的喜爱。不过在使用过程中，也会碰到不少问题。今天我们就对这些问题集中进行解答，期望对大家有所帮助。
1. 修复损坏的“已删除邮件”.
问：最近，我的Outlook Express５中的“已删除邮件”打不开了，并提示“无法显示文件夹”，而且也无法将其删除。请问如何才能解决问题？
答：出现这种现象是文件夹损坏造成的。你可以使用文件“查找”功能，查找到“已删除邮件．ｄｂｘ”这个文件并将其删除，这样就可把已经损坏的“已删除邮件”文件夹彻底删除掉。
由于“已删除邮件”是一个系统预设的文件夹，因此，当你删除它以后，只要重新激活Outlook Express，系统就又会自动生成一个。然后重新启动系统，打开Outlook Express看看，怎么样？是不是又看到“已删除邮件”文件夹了？只是原来删除的邮件已经不见，但你已经能正常使用它了。
2. 使Outlook Express实现自动回信。
问：由于我的工作流动性较大，常常不能及时回复朋友的来信，请问在Outlook Express中如何实现自动回信功能？
答：只要两步操作：
第一步：撰写回信。启动Outlook Express，在主窗口单击“新邮件”（或“创建邮件”工具按钮）来创建一封新邮件。然后在“新邮件”窗口选择“文件－>另存为”，输入文件名并选择好保存位置，如保存为“Ｃ：\My Documents＼你好.eml”。

第二步：设置回复规则。依次单击“工具－>邮件规则－>邮件”选项，在“邮件规则”窗口中点击“新建”，弹出“新建邮件规则”窗口。你可以在这里选择规则条件和回复条件。
选择规则条件：先在“选择规则条件”栏选择你需要回复邮件的条件，比如你可以选中“若‘发件人’行中包含用户”前的复选框；然后在“规则说明”（Outlook Express ６中为“规则描述”）栏中单击带下划线的“包含用户”链接，再在弹出的对话框中输入该用户的E－mail并单击“添加”，或从通讯簿中选择一个E－mail，单击“确定”。
选择回复规则：在“选择规则操作”栏中选中“使用邮件回复”前的复选框，然后在“规则说明”栏中单击“使用邮件回复”中的“邮件”链接，再在弹出的“打开”对话框中打开前面保存好的回复邮件（如“Ｃ：\My Documents＼你好.eml”）。
3. 启用Outlook Express６病毒防护功能。
问：听说Outlook Express６新增了病毒防护功能，这是真的吗？怎样才能启用这个功能呢？
答：当然是真的了。你只要在Outlook Express６的主窗口中选择菜单“工具－>选项”，再在打开的“属性”窗口中切换到“安全”选项卡，然后在“不允许保存或打开可能有病毒的附件”前打上小勾，最后单击“确定”即可。不过要提醒大家的是，由于这项新增功能还不是很强大，防止邮件病毒还不能单纯依赖它，建议还是安装上专门的杀毒软件为好！
4. 保护私人的Outlook Express收件箱.
问：我平时只能使用单位的公用电脑上网，如果我不想让别人看到我用Outlook Express收取的信件，要怎样才能设置一个密码保护我的收件箱呢？
答：你只要打开Outlook Express后，点击“文件－>标识－>管理标识”菜单项，然后点击“新建”按钮，输入你的姓名或代码，再输入密码，然后按“确定”退出。当你重新启动Outlook Express时，就可以选择以你自己的标识登录，这样别人就无法轻易看到你的账户和邮件了，同样你也看不到别人的这些信息。
5. 设置Outlook Express自动拆分邮件功能.
问：网上免费邮箱邮件服务器都对可发送和接收邮件的大小进行了限制，过去发送大邮件前我都是先用工具软件对邮件进行分割处理，非常麻烦。听说Outlook Express具有将大邮件自动拆分和合并的功能，请问应该如何进行设置和操作？
答：Outlook Express可将大邮件自动拆分为几个小邮件，然后分别发送到邮件服务器上，当接收完这组邮件后，邮件程序再将它们重新合并，这种方法比使用分割软件分别发送要方便得多。具体使用方法为：
在Outlook Express主窗口单击“工具－>账户”，在“邮件”或“新闻”选项卡中，单击“属性”。在“高级”选项卡中，选中“拆分大于ＸＫＢ的邮件”复选框，然后输入服务器所能允许的最大文件字节数（如2000KB），设置好后，就可按正常方法撰写和发送邮件了。对于被分割成几份的邮件，接收过程与普通邮件相同。当这几封邮件全部接收完毕后，Outlook Express将自动把它们合并起来。

另外，Outlook Express还提供了手工的合并方法，看一下“已删除邮件”箱，分割后的几个邮件都在里面，先将它们全部选中，然后在“邮件”菜单中，单击“组合并解码”。在对邮件进行合并解码后，它会显示在独立的窗口中，该邮件的邮件列表仍显示为多个小邮件的组合，若要保存重新合并后的邮件，则单击“文件”菜单，然后选择“另存为”即可。

2.6 Outlook 2000回执功能的bug?
当您采用Outlook 2000来收发邮件时，如果发信人发送给您的邮件有要求提供已读回执，而您的Outlook 2000的选项中也打开了这个功能，但您会发现在Outlook 2000发送已读回执时，总是出现错误，提示发送不能通过SMTP认证。这个出错信息是由收信人在阅读完有“阅读回执”请求的邮件以后，系统自动产生的回执发送过程中出现的，显示帐号不能通过的smtp服务器的认证，而实际上用户的Outlook 2000 是选中了smtp认证的，这个问题仅出现在客户用Microsoft Outlook 2000 客户端软件来收发邮件的情况，而客户在使用Outlook Express 6.0 及Foxmail 4.2和Microsoft Outlook xp时就不会出现这个问题。
问题的原因是因为：micorosft Outlook 2000 在回执功能存在bug，在系统发送回执时没有进行服务器帐号认证，因此我们的服务器拒绝发送，从来出现错误信息，建议贵公司升级Outlook 的版本到：Outlook xp或者使用Outlook Express 6.0 及Foxmail 4.2以上版本的客户端软件来收发邮件。也可以关闭Outlook 2000中的自动回执功能，具体方法是：打开Outlook 2000，［工具］－>［选项］－>［首选参数］－>［电子邮件选项］－>［跟踪选项］，在此处选中“从不发送响应”，以后就不会出现这个问题了。
同时也可以向微软请求技术支持，更新Outlook 2000的相关补丁，相关outlook 2000的帮助信息请参照：http://search.microsoft.com/search/results.aspx?st=b&View=zh-cn&na=82&qu=outlook+2000。

2.7 我的Outlook Express为什么总是重复收信?
重复收信一般是由以下3种情况造成的：
1．发信方（或收信方）的客户端软件(Outlook，Foxmail)重复发送（或接受），尤其是发送方使用了邮件监控软件，某些邮件监控软件，如一些杀毒软件会将客户的账号的Smtp，Pop服务器自动设为其自己的服务器，尤其带有病毒检测功能的服务器作为Smtp和Pop的代理服务器，而且由于病毒服务器故障等原因会导致Pop收信异常。
2．客户端收信软件的程序漏洞所致，版本较低的客户端软件在连接网络服务器时会出现长时间连接服务器的情况，导致邮件重复接收或连接服务器超时。
3．邮件系统服务器不稳定的原因造成，如果您的客户端软件一直在重复接收同一封邮件，请及时与我们的客服联系。

2.8 用Outlook收信时,有时会发生检索到某一封邮件时失败,请问是什么原因?
Outlook Express在检索服务器邮件时，有时会发生检索到某一封邮件时失败，这是Outlook Express的一个错误漏洞（即：BUG）。
请登录您的web邮箱邮箱中，将发生问题的邮件暂时转移到其它目录（如：草稿箱，发件箱等），然后用Outlook继续尝试从服务器下载邮件；将其它邮件下载完成后，可以将被转移的邮件重新转移到收件箱再次下载，问题即可解决。

2.9 如何在手机上使用TOM邮箱?
您可以在Nokia手机邮箱上绑定您的邮箱。绑定步骤：
1、启动Nokia手机邮箱;
2、选择“新信箱”;
3、在电子邮件中选择“TOM”;
4、填写您的账户和密码，完成绑定.

3.1 如何在发送后将邮件保存到已发送邮件夹？
3.2 用户如何修改密码?
3.3 如何设置签名档?
3.4 如何对邮件的一些参数进行设置?
3.5 如何设置邮件过滤?
3.6 如何设置自动转发?
3.7 什么是抄送,暗送?
3.8 删除了自己建立的邮件夹后，邮件都去哪了？
3.9 为什么我使用Web邮箱发信的时候,系统提示：收件人邮件地址不正确?
3.10 在Web邮箱中如何更新个人资料?
3.11 在tom邮箱Web邮箱中如何设置垃圾邮件处理?
3.12 如何将tom邮箱的地址本导出后,成功导入outlook express 的通迅簿中?
3.13 如何将outlook express 通迅簿中的地址成功导入tom邮箱中的地址本?
3.14 如何设置自动回复及启用和关闭技巧?
3.15 如何在Web邮箱中打印我收到的电子邮件?

3.1 如何在发送后将邮件保存到已发送邮件夹？
1. 首先登陆您的web邮箱，进入写信页，填写好收件人、主题和邮件内容，点击“设置邮件”链接
2. 勾选“保存到发件箱”，再点击发送按钮，，您发送的邮件就会被保存到已发送邮件夹了。

3.2 用户如何修改密码?
1. 首先登录您的web邮箱邮箱中，点击“邮箱设置”－>“修改密码”.
2. 在“旧密码”框中输入您的现用密码，在“新密码”框中输入您想要改变的新的密码，在 “再输入新密码”框中，再次输入新的密码，点击“确定”按钮，即可完成设置。
3. 为了您的邮箱安全，如果您使用Web邮箱来阅读邮件，切记每次离开您的电脑时，点击“退出”按钮，退出您的Web邮箱邮箱。

3.3 如何设置签名档?
1. 首先登录您的web邮箱邮箱中，点击“邮箱设置”－>“邮件签名”.
2. tom邮箱一共可以设定三个签名档。
3. 发邮件时，在多媒体编辑器中选择“签名”，下拉中选择一栏中选择需要的签名名称，相对应的“签名内容”就显示在邮件正文的最下方。

3.4 如何对邮件的一些参数进行设置?
1. 首先登录您的web邮箱邮箱中，点击“邮箱设置”－>“系统设置”.
2. 在设置中选择您的使用习惯，点击“保存”即可。

3.5 如何设置邮件过滤?
1. 首先登录您的web邮箱邮箱中，点击“邮箱设置”－>“系统设置”.
2. 点击“新建分类保存”即可进入新建页面。
3. 设置自己需要的过滤规则即可.

3.6 如何设置自动转发?
当您希望在其他邮箱收到tom邮箱的邮件时，可以使用自动转发功能。
1. 首先登录您的web邮箱邮箱中，点击“邮箱设置”－>“自动转发”.
2. 填写需要自动转发到的邮箱后，勾选“转发生效”则规则生效，否则则不生效；勾选“在我的邮箱中保存”则将在tom邮箱中保存邮件，否则在转发后将把在tom邮箱中的邮件删除。

3.7 什么是抄送,暗送?
一封email如果抄送给多个收件人，则所有收件人都可以互相看到对方的email地址，如果你不想让收件人互相知道对方地址，则可以把他们发送暗送的收件人列表中。这样，暗送列表中的收件人就不可以互相看到对方的email 地址了。

3.8 删除了自己建立的邮件夹后，邮件都去哪了？
当您删除某一文件夹时，该文件夹中的邮件会被放入“已删除邮件夹”，您可以进入已删除邮件夹，把它们彻底删除或转移到其他邮件夹。

3.9 为什么我使用Web邮箱发信的时候,系统提示：收件人邮件地址不正确?
假设你的收件人地址是user@mycompany.com.cn，则以下几种email地址的表示方法都是符合RFC821(SMTP)规范的：
—— user@mycompany.com.cn
—— <user@mycompany.com.cn>
—— "收件人昵称" <user@mycompany.com.cn> （如果收件人昵称只包含一个单词，则可以省略双引号）。

3.10 在Web邮箱中如何更新个人资料?
1. 首先登录您的web邮箱邮箱中，点击“邮箱设置”－>“个人资料”
2. 在个人资料中修改个人信息，点击“确定”即可。

3.11 在tom邮箱Web邮箱中如何设置垃圾邮件处理?
1. 首先登录您的web邮箱邮箱中，点击“邮箱设置”－>“反垃圾级别”
2. 当开启反垃圾级别时，可以选择当有邮件不满足以下条件时，邮件将会被认定为垃圾邮件：
(1). "收件人"、"抄送地址"一栏里有您的邮箱地址的邮件；

(2). 邮件的"发件人"在您的白名单、通讯录或好友列表里的邮件.

对于满足该要求的邮件，您可以选择做以下处理：

(1). 转移到 "垃圾邮件" 文件夹（该文件夹里的邮件会被不定期由系统自动删除）；

(2). 直接拒收，不收入我的邮箱。

3.12 如何将tom邮箱的地址本导出后,成功导入outlook express 的通迅簿中?
1. 登录到您的Web邮箱邮箱中，然后点击“通讯录”.
2. 进入通讯录后“导入/导出”。
3. 导出Web邮箱地址本为：txl.csv 格式文件，先择导出地址本后面的导出格式为：逗号分隔，然后点击“导出”按钮。
4. 点击“保存”按钮。此时Web邮箱的地址本导出完成。进入下一个流程，导入Outlook Express的通迅本。
5. 打开Outlook Express，点击［文件］－>［导入］－>［其它通讯薄］.
6. 选择“文本文件（以逗号分隔）”选项条，然后点击“导入”按钮.
7. 点击 “浏览”按钮，在本地计算机中选中Web邮箱里导出的地址本文件：address.csv。点击“下一步”，出现如下图示，这一步是最关键的。因为tom邮箱的Web邮箱的地址本中的字段与Outlook Express 中的通迅簿的字段描述及排序不一样，因此要更改映射信息来改变一一对应关系.
8. 点击“下一步”，出现如下图示，这一步是最关键的。因为tom邮箱的Web邮箱的地址本中的字段与Outlook Express 中的通迅簿的字段描述及排序不一样，因此要更改映射信息来改变一一对应关系.
9. 点击上图中的“更改映射”按钮。选中左边的姓名前面的勾选，然后点击“更改映射”按钮，找到对应项中的姓名，这样一个一个将左边与右边的对应项全部对应成功.
10. 点击上图中的“完成”按钮，然后系统就会进入导入流程。导入完成后，系统会提示“通迅簿导入已完成”.
11. 返回到通迅簿的界面，此时Web邮箱的地址本就已经成功的导入到了Outlook Express 的通迅簿了。

3.13 如何将outlook express 通迅簿中的地址成功导入tom邮箱中的地址本?
在此以me@mycompany.com.cn 为例进行相关的说明：
1. 打开outlook express ，点击“工具”菜单，然后点击“通迅簿”，或者点击：Ctrl+Shift+B ，也可以启动“通迅簿”程序。
2. 点击上图的“文件”菜单，“导出”，再点击“其它通迅簿”。
3. 选择 “文本文件（以逗号分隔）”选项条，然后点击“导出”按钮。
4. 点击的“浏览”按钮，选择要导出的outlook express 通迅簿保存的目录并在文件名后面输入txl.csv ，点击 “保存”按钮。
5. 点击“下一步”，选择要导出的域，点击上图中的“完成“按钮。
6. 系统开始进入导入进程。导出完成后，点击“确定”按钮，返回导出界面。
7. 点击“关闭”，完成outlook通讯录导出的操作。
8. 登陆web邮箱，点击“通讯录”。
9. 进入通讯录后“导入/导出”。
10. 点击上图中的“导入文件”后的“浏览”按钮。选中由Outlook Express 导出的通迅簿文件txl.csv 以后，点击“打开”按钮；然后选择上图中的导入格式为：逗号分隔。并选中不导入重名记录，或者覆盖重名记录。然后点击“开始导入”按钮。导入成功后，会显示地址簿导入成功。点击“确定”按钮，返回地址本页面。

3.14 如何设置自动回复及启用和关闭技巧?
在您不方便上网的时候启动自动回复，当有新邮件到达时，系统会自动将您设定好的内容，回复一封邮件给对方
1. 首先登录您的web邮箱邮箱中，点击“邮箱设置”－>“自动回复”。
2. 可以选择开启或关闭自动回复功能。可以在文本框中输入自动回复的内容。

3.15 如何在Web邮箱中打印我收到的电子邮件?
1. 登陆web邮箱，点击收件箱或其他邮件夹，选择希望打印的邮件。点击“新标签打开”链接或直接双击邮件。
2. 点击“其他”按钮，在下拉框中选择“打印邮件”。会弹出打印预览框。
3. 点击预览框中的“打印”按钮，即可链接打印机完成打印。